Termos de Uso

O serviço

O Copilot é um CRM para assessorias de vistos: atendimentos, contatos, famílias, documentos, tarefas, painéis e integração com o WhatsApp e o Instagram pelas APIs oficiais da Meta.

Contas e acesso

As contas são criadas por convite da empresa cliente ou pela equipe do Copilot. Cada pessoa usa a própria conta e é responsável por manter a senha em sigilo. A empresa cliente define papéis e permissões e responde pelos atos dos seus usuários.

Uso permitido

• Cumprir a legislação aplicável, incluindo a LGPD e o Código de Defesa do Consumidor.
• Seguir as políticas do WhatsApp Business e do Instagram, inclusive obter consentimento antes de mensagens de marketing e respeitar quem pede para não receber mais mensagens.
• Não enviar spam nem conteúdo ilícito, enganoso ou que viole direitos de terceiros.
• Não tentar acessar dados de outros clientes, contornar limites técnicos ou testar a segurança do sistema sem autorização.
• Não revender nem ceder o acesso ao sistema a terceiros.

Dados da empresa cliente

Os dados registrados pela empresa cliente pertencem a ela. O Copilot os trata como operador, só para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade. A empresa cliente é responsável por ter base legal para tratar os dados que registra e para contatar os seus clientes.

Disponibilidade

Buscamos manter o serviço disponível e seguro, com cópias de segurança diárias, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros, como a Meta e os provedores de internet. As integrações de terceiros podem mudar as próprias regras ou ficar indisponíveis.

Planos e pagamento

As condições comerciais (plano, valores e período de teste) constam da contratação. Durante o período de testes internos, o uso não é cobrado.

Propriedade intelectual

O software, a marca e os materiais do Copilot pertencem aos seus titulares. A contratação concede uma licença de uso não exclusiva e intransferível, enquanto durar. Componentes de código aberto usados no sistema seguem as próprias licenças.

Responsabilidade

Na medida permitida pela lei, o Copilot não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados causados por uso indevido do sistema, por terceiros ou pela indisponibilidade de serviços de terceiros. Nada nestes termos limita direitos do consumidor garantidos por lei.

Suspensão e encerramento

Podemos suspender contas que violem estes termos ou coloquem o serviço em risco. A empresa cliente pode encerrar o uso a qualquer momento e, antes disso, exportar os seus dados. Depois do encerramento, os dados seguem os prazos da Política de Privacidade.

Alterações

Podemos atualizar estes termos. A data no topo indica a versão em vigor, e mudanças relevantes são avisadas com antecedência razoável.

Lei aplicável e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Quando o usuário for consumidor, fica eleito o foro do domicílio dele; nos demais casos, o foro da sede do Copilot.

Contato

Copilot, CNPJ 61.225.003/0001-18. E-mail: dev@netvistos.com.br.